Desafío
Uno de los desafíos más importantes con el que se topan las marcas que deciden empezar a vender en Amazon es conseguir el posicionamiento orgánico de sus productos. Dekora llevaba la gestión de Amazon internamente y estaban teniendo poco posicionamiento además de varios errores con variantes y altas de nuevos productos.
Nuestro trabajo con Dekora empezó previo análisis de situación e identificación de oportunidades de mejora. Para lograr ventas debíamos lograr un buen posicionamiento de la marca en Amazon y ahí es donde empieza nuestro trabajo.
+103%
VISITAS ÚNICAS
Resultados
Tres años en Europa
+60%
VENTAS CADA AÑO
+328%
CLIENTES RECURRENTES
Cómo lo hicimos
Identificación de audiencias internacionales
Una de las oportunidades de mejora que identificamos en Dekora fue la necesidad de una completa búsqueda de palabras claves y creación del contenido localizado a cada país.
El primer paso fue identificar a la audiencia, sus necesidades y motivaciones. Para ello realizamos un completo estudio de mercado y de competidores. En Padeco contamos con un equipo multicultural que se encarga de la elaboración del contenido nativo y localizado a cada país. Esto nos permite usar las mejores palabras claves y términos de búsqueda acorde a cada mercado.
Puede que las necesidades y el producto sea la misma en todo el mundo pero sin un conocimiento local puedes no llegar a la audiencia correcta.
Estructuración de la experiencia de marca
Otro punto identificado fue la necesidad de crear una identidad de marca en Amazon a través de una store donde los clientes pudieran consultar todo el catalogo de productos disponibles de la marca. Adaptada por país.
Esto mejoro el conocimiento de marca fomentando la fidelidad y con esto la recurrencia de compra.
Social Listening
Parte importante del proceso de venta es encontrar las dudas más comunes de nuestros compradores y resolverlas con contenido relevante.
Al detectar que los clientes estaban usando de forma incorrecta estos productos, se decidió trabajar las imágenes del listing con las recomendaciones de uso en función del tipo de tarta realizada. Tras esta acción se obtuvo un incremento de las ventas en toda Europa, así como el incremento de la valoración media del producto
Este conocimiento a su vez permite mejorar los productos analizados de cara a ofrecer una mejor experiencia a los clientes, en todos los canales de venta en los que se encuentra la marca.
Ante las dudas y consultas de los clientes, se modificó el diseño del producto para evitar esta posible incidencia. Esto permitió incrementar las valoraciones positivas de producto y aumentando así la valoración media del producto
Desde Padeco, ayudamos a marcas y fabricantes a realizar el seguimiento de las consultas y valoraciones realizadas por sus clientes y trabajar conjuntamente con la empresa para implementar las acciones de mejora necesarias que permitan una excelente experiencia de compra de sus clientes.
Publicidad
Otra forma de posicionar nuestros productos es a través de la publicidad. Con Dekora hemos realizado campañas que nos han ayudado a mejorar el posicionamiento e incrementar las ventas.
15%
ACOS
9,2
ROAS
Cómo lo hicimos
Antes de realizar las campañas se realizo un estudio de palabras clave ad hoc del producto. El objetivo que se pretendia con las campañas era mejorar el posicionamiento, visibilidad y branding de Dekora en Amazon además se buscaba reforzar la imagen de la marca como expertos en la fabricación de productos de decoración en el sector de la confitería, repostería y organización de eventos, a su vez se quería impulsar las ventas gracias a la publicidad en Amazon.
Plan de acción y Branding
Creación y lanzamiento de campañas publicitarias de dos tipos:
- Sponsored Brand El objetivo con la campaña es generar ventas, brand awarness y conocer las palabras que generan ventas. Poniendo especial foco figuras bodas.
- Sponsored Products La estrategia fue crear campañas automáticas, manuales de concordancia amplia, de concordancia de frase y de concordancia exacta. Elaboramos las campañas a partir de las keywords y términos de búsqueda que más convertían y con mayor ROAS
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