Padding en Amazon: Estrategias para optimizar tus entregas
El padding en Amazon puede ser un desafío considerable para los vendedores, especialmente aquellos que operan bajo el modelo MFN (Fulfillment by Merchant). Esta práctica, que ajusta los tiempos de entrega estimados en la plataforma, es crucial entenderla y manejarla efectivamente para mejorar la experiencia del cliente y la visibilidad del producto. En este artículo, exploraremos qué es el padding, cómo afecta tus ventas y qué estrategias puedes implementar para minimizar su impacto durante las campañas de alta demanda.
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¿Qué es el padding en Amazon?
El padding es un término que se refiere al ajuste que Amazon aplica a los tiempos de entrega en los pedidos gestionados por el vendedor, especialmente cuando la tasa de entrega a tiempo (OTDR) es inferior al 95%. Este ajuste suele añadir días adicionales al tiempo de entrega que ven los clientes al comprar, lo cual puede influir significativamente en la decisión de compra durante períodos críticos como las festividades.
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¿Cómo se calcula el padding?
Amazon determina el padding basándose en el rendimiento de entrega durante los días laborables y actualiza esta información semanalmente con un retraso de dos semanas. Un OTDR por debajo del 95% en las últimas cuatro semanas usualmente desencadena la aplicación de este ajuste.
En Cristiano, vendría a ser algo así: Si un vendedor tiene problemas y no entrega los paquetes a tiempo muy seguido, Amazon dice: «Vamos a decir que este paquete tardará un día más en llegar». Así, los clientes no se enojan si el paquete llega un poquito tarde, porque ya esperaban que tardara un poco más.
Impacto del padding:
La aplicación de padding puede hacer que tus productos parezcan menos atractivos debido a tiempos de entrega extendidos, lo que es particularmente perjudicial durante temporadas de alta demanda. Además, puede afectar negativamente la posición de tus ofertas en los resultados de búsqueda, disminuyendo la probabilidad de que los clientes elijan tus productos sobre los de la competencia.
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Estrategias para manejar el padding en Amazon:
- Análisis detallado del OTDR por regiones: Analiza cómo se están entregando tus productos en diferentes regiones para identificar áreas de mejora y ajustar tus estrategias de envío.
- Optimización de la plantilla de envíos: Configura tus plantillas de envío para que reflejen los tiempos reales de tránsito de cada región, basándote en un análisis meticuloso del OTDR.
- Monitoreo diario de las métricas: Mantén un seguimiento diario de tu OTDR para poder adaptarte rápidamente a cualquier cambio o tendencia negativa.
- Adaptación proactiva de los días de tránsito: Es preferible ajustar los días de tránsito anunciados en regiones específicas a enfrentar el impacto generalizado del padding en toda tu cuenta.
- Mejora continua de los procesos logísticos: Optimiza los procesos de empaque y envío para asegurar la eficiencia y la precisión en las entregas.
El padding en Amazon no tiene por qué ser un obstáculo insuperable. Con la estrategia correcta y un enfoque proactivo, puedes mejorar tus tiempos de entrega y reducir su impacto negativo. Estas prácticas no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también fortalecen tu posición en el mercado.
En Padeco Global, somos especialistas en optimizar tu presencia en Amazon, si podemos ayudarte en algo, no dudes en contactarnos.
