Desafío
Amazon Fresh ofrece una serie de ventajas clave para las marcas, incluyendo una logística eficiente, una cadena de frío confiable y una mayor visibilidad en el mercado. Sin embargo es una plataforma usada en su mayoría por supermercados online. Lo cual significa tener una competencia muy fuerte, por lo que contar con una estrategia diferenciadora desde el inicio es vital.
Nuestro principal desafío fue conseguir el posicionamiento de la marca en un entorno tan competitivo y nuevo como Amazon Fresh para lograr los objetivos de venta.
Resultados
primer año
+64%
INCREMENTAL PROMEDIO MENSUAL
+369%
CLIENTES RECURRENTES
Resultados
PRIMER AÑO
+64%
INCREMENTAL PROMEDIO MENSUAL
+369%
CLIENTES RECURRENTES
Cómo lo hicimos
Optimización de Contenido
Palabras clave
Incorporar las keywords adecuadas es crucial para lograr una buena posición y venta en Amazon. Para lograrlo, se lleva a cabo un análisis exhaustivo del mercado y de nuestros competidores con el fin de comprender las necesidades y motivaciones de nuestra audiencia objetivo. Con esta información, se crean listings atractivos y optimizados para nuestros productos.
En el caso específico de Amazon Fresh, es importante considerar que esta plataforma refleja los hábitos de consumo observados en la cesta de la compra tradicional.
Para una marca de productos lácteos de calidad como Kaiku, es esencial enfocarse en esta característica. Además, debemos tener en cuenta que los productos sin lactosa son particularmente populares. Por lo tanto, al momento de posicionar la marca o un producto específico, se integran keywords relevantes como «yogures sin lactosa» o «productos para intolerantes a la lactosa».
También es fundamental entender las intencionalidades de las audiencias en las que nos posicionamos, ya que nos podemos encontrar públicos de diferentes tipologías y no todos llevan intencionalidad de consumo. Por ejemplo, hay audiencias que van dirigidas hacia la elaboración de recetas como aquellas que son más informativas y que buscan conocer los ingredientes o beneficios de los productos.
Optimización Variantes
Otra de nuestras acciones dentro de la estrategia de posicionamiento fue el apoyarnos de las variaciones para mejorar la experiencia de compra y dar a conocer más productos sin salir de la ficha.
Junto con ello ayuda a establecer el proceso de la evolución de compra desde que captamos un consumidor hasta que lo fidelizamos, mejorando el ticket medio, recurrencia, escalabilidad y rentabilidad de la venta. Este punto fue fundamental dado que lanzábamos productos novedosos y debíamos proponer un tipo de formato de prueba.
Aplicando la estrategia de forma correcta nos permitió darle mayor visibilidad a la mayor parte de catalogo, adaptándolo a su vez al comportamiento de compra del consumidor.
Contenido A+ Producto y Marca
Contenido A+ producto
Con la cuenta de Kaiku, desarrollamos el contenido A+ de producto. ¿Sabes lo que es? Amazon te da la opción de crear 5 módulos de contenido extra para destacar las características de tu producto de una manera más detallada y visual
¿Sabes porqué nos enfocamos en el contenido A+? Porque por experiencia sabíamos que esto puede ayudarte a aumentar las ventas entre un 3% y un 10%. Ya que al agregar más información sobre el producto, aumentas la probabilidad de que la gente lo compre, reduces la cantidad de devoluciones, mejoras tu rentabilidad y consigues mejores calificaciones de tus productos.
Además, también pudimos fomentar el cross-selling, es decir, sugerir productos relacionados a nuestros consumidores.
Contenido A+ de Marca
El contenido A+ de marca nos permitió contar un poco más sobre la marca así como mostrar otras categorías de productos que tiene.
Kaiku es una marca con una alta notoriedad en su sector y mediante esta acción conseguimos vincular todos los productos de la marca, con independencia de la notoriedad de cada producto, en la mente del consumidor y asociarlos a la misma.
Además, trabajando correctamente este contenido logramos incrementar el tráfico a la store y dar visibilidad a categorías concretas.
Store de Marca
Diseño de la Store
La creación de la tienda de Kaiku no solo ha permitido organizar el catálogo en un mismo site, sino también establecer un único punto de contacto de marca a nivel de comunicación para todo el mercado de consumidores de Amazon.
Este espacio permite mostrar un catálogo actualizado y dinámico de la marca, además de hacer hincapié en sus valores y en la imagen de marca, generando branding y awareness dirigidos hacia la nueva generación de consumidores digitales.
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