Programa de Evaluación y reventa de logística de Amazon: ¿Realmente vale la pena para las marcas?
En el vasto universo del ecommerce, las devoluciones son un dolor de cabeza constante para las marcas. Aunque Amazon intenta aliviar esta carga con su Programa de Evaluación y Reventa de Logística de Amazon, en Padeco Global hemos decidido examinar críticamente si este programa realmente representa una solución ventajosa o solo es un parche más en la compleja gestión de devoluciones.
¿Qué promete el programa?
Amazon ofrece la posibilidad de recuperar hasta un 80% del valor de productos devueltos no aptos para venderse como nuevos mediante la evaluación y reventa como productos de segunda mano. Este proceso se gestiona automáticamente tras la inscripción, donde Amazon evalúa las devoluciones y crea listings de segunda mano bajo tu control, sin costes iniciales de procesamiento. Te permite establecer el precio y gestionar estos productos reacondicionados tal como lo harías con tus productos nuevos.
Evaluación detallada y control del vendedor
Una vez inscrito en el programa, los productos se procesan a través de rutas de evaluación que dependen del tipo de producto, incluyendo pruebas de funcionalidad, limpieza de memoria y, si es necesario, un restablecimiento de fábrica. Los productos se clasifican en estados que van desde «De segunda mano – Como nuevo» hasta «De segunda mano – Muy bien», y se reacondicionan y reempacan según sea necesario.
Ventajas del programa de Evaluación y reventa de logística de Amazon
- Recuperación de valor: Posibilidad de recuperar un porcentaje significativo del valor de productos devueltos.
- Control sobre los precios: Capacidad para establecer y gestionar precios de productos de segunda mano.
- Gestión de inventario flexible: Posibilidad de liquidar, donar o retirar productos además de reventa.
Críticas y consideraciones
- Dependencia de la evaluación de Amazon: La valoración y el estado final del producto dependen exclusivamente de los criterios de Amazon, que pueden no alinearse con los estándares de calidad de la marca.
- Competencia en el mismo ASIN: Los productos reacondicionados compiten directamente con nuevos en la misma página de detalles del producto, lo que podría canibalizar las ventas de productos nuevos o afectar negativamente la visibilidad de ofertas más lucrativas.
- Complejidad operativa: El programa añade una capa de complejidad a la gestión de inventario y requiere una vigilancia constante para asegurar que los precios y la calidad se mantengan dentro de los parámetros aceptables para la marca.
El Programa de Evaluación y Reventa de Logística de Amazon ofrece una oportunidad para mitigar las pérdidas por devoluciones, pero es esencial que las marcas evalúen cuidadosamente si los beneficios superan los posibles riesgos para la imagen y el control de la marca. En Padeco Global, recomendamos una estrategia de gestión de devoluciones que considere todas las opciones disponibles, incluyendo pero no limitándose a soluciones proporcionadas por plataformas como Amazon.
Antes de decidir incorporar este programa en tu estrategia de marketplace, considera si complementa efectivamente tus operaciones y refleja los valores de tu marca. Como siempre, en Padeco Global estamos aquí para ayudarte a analizar estas opciones y optimizar tu presencia en Amazon de manera que beneficie a tu marca a largo plazo.
