Merchant of record: qué es y por qué importa si vendes en Amazon
En el universo del ecommerce, hay términos que suenan a jerga técnica… hasta que te das cuenta de que entenderlos (y aplicarlos bien) puede marcar la diferencia entre escalar tu marca o quedarte atrapado en un caos logístico, fiscal y operativo.
Uno de ellos es «merchant of record». Y sí, si vendes en Amazon o en otros marketplaces, esto te interesa.
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¿Qué significa «merchant of record»?
El merchant of record (MoR) es, en pocas palabras, la entidad legal responsable de la transacción de venta frente al consumidor. Es quien:
- Aparece como vendedor en la factura.
- Procesa el pago.
- Asume el cumplimiento de las normativas fiscales.
- Gestiona devoluciones, reclamaciones o auditorías fiscales si las hubiera.
Vamos, es quien se “moja” legalmente en todo lo que implica vender un producto. Si algo va mal, Hacienda o el cliente no van a llamar a la marca… van a llamar al merchant of record.
¿Quién suele ser el merchant of record en Amazon?
Depende del modelo de venta. Aquí van los dos grandes escenarios:
1. Si vendes como seller (FBM o FBA)
En este caso, tú —la marca— eres el merchant of record. La responsabilidad de la transacción es tuya. Tienes que ocuparte de la facturación, el IVA en cada país, las devoluciones, las auditorías…
Sí, Amazon te da visibilidad y logística, pero no se responsabiliza de tu operación ni de sus consecuencias legales o fiscales.
2. Si vendes como vendor (modelo 1P)
Aquí, Amazon te compra a ti como distribuidor y ellos son el merchant of record. Tú desapareces de cara al consumidor final. Amazon asume el control (y los riesgos), pero también las decisiones de precios, promociones y stocks.
¿Y si no quieres ni una cosa ni la otra? Aquí entra el modelo que lo cambia todo: el Full-commerce con merchant of record incluido.
El modelo Full-commerce: vender sin complicarte la vida
En Padeco Global trabajamos con marcas que tienen claro su valor, pero no quieren (ni deben) perder tiempo gestionando el día a día de Amazon o pelearse con facturas intracomunitarias.
Nuestro modelo de Full-commerce incluye una figura clave: nosotros actuamos como merchant of record en tu nombre.
¿Qué implica esto?
- Aparecemos como el vendedor oficial en Amazon (y otros marketplaces).
- Gestionamos los pagos, facturas, devoluciones y reclamaciones.
- Asumimos la responsabilidad legal y fiscal.
- Tú cobras de forma clara y periódica, sin enredos burocráticos.
- Nos encargamos también de publicidad, contenido y estrategia.
Y tú… te concentras en hacer crecer tu marca, tu innovación y tus productos.
¿Qué beneficios tiene delegar esta figura a una agencia?
Hay marcas que se preguntan: “¿Y no es mejor controlar yo todo directamente?”
La respuesta depende. Pero si no tienes un equipo experto en fiscalidad internacional, logística multicanal y regulación marketplace, lo más probable es que acabes perdiendo tiempo y dinero.
Aquí van algunos beneficios clave de trabajar con un merchant of record externo:
1. Simplicidad fiscal
Evitas tener que registrarte en cada país donde vendes. El merchant of record es quien asume esa responsabilidad.
2. Expansión internacional sin fricciones
¿Quieres vender en Francia, Italia o Alemania? Con un MoR especializado, puedes hacerlo sin montar una estructura local.
3. Gestión integral de operaciones
Desde la publicación de catálogos hasta la gestión de devoluciones o penalizaciones. Todo centralizado y con visibilidad total.
4. Seguridad legal y normativa
Cumplimos con normativas de consumo, protección de datos y fiscalidad. Tú te despreocupas de sustos o sanciones.
¿Y qué pasa con tu marca?
Que no desaparece. Muy al contrario: brilla más.
Tú sigues siendo el alma del proyecto, quien decide su visión, narrativa, posicionamiento y estrategia a largo plazo.
Pero nos encargamos de que esa visión se traduzca en ventas reales en marketplaces, con la tranquilidad de tener detrás un equipo que asume toda la carga operativa y legal.
¿Para quién tiene sentido este modelo?
El modelo de Full-commerce con merchant of record es ideal para marcas que:
- Quieren escalar rápido sin montar una estructura in-house.
- Necesitan foco en producto, innovación o retail offline.
- Buscan vender en Amazon, Miravia o incluso en otros países.
- No quieren lidiar con fiscalidad, logística ni incidencias.
- Valoran tener un socio estratégico que no solo “gestiona”, sino que vende por ellas.
¿Y qué pasa si ya estás vendiendo en Amazon como seller?
Nada se pierde. Todo se transforma.
Hemos acompañado a muchas marcas que empezaron como seller y, al crecer, se dieron cuenta de que su estructura no daba más de sí.
Pasar al modelo Full-commerce con MoR es una evolución natural para escalar sin fricciones y profesionalizar tu canal marketplace.
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Desde Padeco Global, llevamos más de 9 años ayudando a marcas a dominar Amazon y otros marketplaces, y nuestro modelo Full-commerce es la solución para quienes buscan escalar con cabeza, sin renunciar al control estratégico.
Tú decides el rumbo. Nosotros remamos contigo.
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