SP Berner

Potenciación de la marca Shaf en Miravia

Desafío

El principal desafío con SP Berner fue el de replicar en el nuevo marketplace Miravia el éxito que tuvimos con su marca Shaf en AliExpress. En el que SP Berner consiguió posicionarse como la marca más importante dentro de la categoría de Hogar y Jardín en AliExpress. Este logro fue reconocido como caso de éxito por el mismo Marketplace y premiado y celebrado en un evento en Madrid, que reunía a todos los vendedores de la plataforma.

Con una estrategia parecida a la que utilizamos en AliExpress, SP Berner se está encaminando ya a un nuevo éxito también en la plataforma Miravia, donde el crecimiento en ventas ha sido notable. A continuación os contamos cuáles han sido las acciones que hemos implementado para conseguir unos resultados excelentes en el corto espacio de tiempo que el marketplace lleva funcionando en España.

Miravia

Resultados

+379%

PROMEDIO INCREMENTO DE VENTAS MoM

+197%

PROMEDIO DE VISITAS MoM

Resultados

PRIMER AÑO

+379%

PROMEDIO INCREMENTO DE VENTAS MoM

+197%

PROMEDIO DE VISITAS MoM

Cómo lo hicimos

Enfoque de tienda oficial

Cuando una marca quiere comenzar a vender en un marketplace es importante que se tengan en cuenta los requisitos de entrada a cualquiera de esas plataformas. En el caso de Miravia, hay que saber si se quiere entrar como Tienda Oficial o como Marketplace. Esto es muy importante, ya que las comisiones de tienda son distintas, así como los beneficios y la visibilidad.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que estas ventajas no las elige el vendedor, sino que es Miravia quien determina cómo venderá la marca, en base a datos de venta en otras plataformas.

En el caso concreto de SP Berner, han entrado en Miravia como Tienda Oficial, lo cual ha disparado su relevancia en promociones y su presencia en primeras páginas (tanto en la principal de Miravia como en la de categoría). En consecuencia, las ventas han crecido exponencialmente y se ha conseguido que nuevos compradores descubran la marca y quieran probar sus productos, sin dejar de ser una compra meditada ya que se trata de productos que no se compran por deseo o impulso.

Potenciación de tienda en la página principal de Miravia

El uso de banners en la página principal de Miravia nos ayudó a generar un mayor tráfico, ya que estos elementos gráficos son un gran recurso para invitar a los compradores a conocer la tienda y los productos de la marca.

Diseño de tienda y producto adaptado a dispositivo

Miravia cuenta con un diseño de tienda bien adaptado a los diferentes dispositivos ya sea web o app lo que permite crear una store más amigable con el usuario, fomentando una buena experiencia de compra. Al aprovechar este recurso de la forma correcta pudimos generar mas trafico a la tienda asi como aumentar el tiempo del usuario dentro de la store. Lo que sin duda se tradujo en una mejor conversion y aumento del cross sell y el up sell de la tienda.

Estrategia de captación de tráfico exterior

Se perfilaron audiencias muy precisas y cualificadas para atraer tráfico hacia los productos sobre los principales buscadores. Es fundamental no solapar audiencias ya competidas en publicidad por la propia Miravia que, a la vez, estemos liderando en su búsqueda orgánica, ya que incurrimos en un doble coste de captación con el mismo efecto que si no hiciéramos campañas publicitarias.

Surtido de producto y SEO:

En relación a los productos que SP Berner comercializa en la plataforma, su elección no ha sido casual ni a la ligera. Dado que en Miravia empezamos siendo de los primeros vendedores, tanto en la categoría Hogar y jardín como en la plataforma en general, no tuvimos la oportunidad de hacer un análisis previo de productos similares que estuviesen dando buenos resultados. Por ello, hubo que seleccionarlos teniendo en cuenta cómo habían funcionado en AliExpress, pero actualizándolos con una nueva imagen de marca y con una renovación de tienda.

Sp Berner se distingue por ser una marca con productos muy variados. El éxito que ha tenido se debe no sólo a la gran cantidad de productos que tienen en su catálogo, sino también al esfuerzo de la marca por entrar en promociones principales, por ofrecer cupones de descuento en ciertos momentos clave y por hacer inversiones que han conseguido traer grandes beneficios, todo lo cual la ha hecho posicionarse como marca líder en la categoría de Hogar y jardín.

Otra de las claves en el marketplace de Miravia (como en muchas otras plataformas) es un buen uso de las palabras clave para posicionar los productos, tanto en los títulos de los artículos como en las descripciones detalladas. Es cierto que en Miravia hay fórmulas que funcionan muy bien para destacar productos, pero es importante tener presente que no por seleccionar las palabras clave correctas para el producto la tienda va a comenzar a vender inmediatamente.

Además, hay que realizar muchos esfuerzos en supervisar que los pedidos van a llegar en los tiempos establecidos, que los mensajes de clientes se responden dentro de los períodos que la plataforma requiere y que se utilizan todas las herramientas de marketing que Miravia pone a nuestra disposición: respuestas automáticas, menú de opciones de respuestas para clientes, cupones regalos, ofertas flash, etc. Lo más recomendable es ir probando qué funciona mejor, atrayendo así a más clientes.

De esta manera es como hemos trabajado, codo con codo junto a SP Berner, para optimizar al máximo la cuenta.

Trabajar con Padeco nos ha permitido adaptarnos a las exigencias del canal online de una manera ágil y sencilla. Gracias a los conocimientos que nos han transmitido tanto de los distintos Marketplace, como de los consumidores finales han conseguido que Sp Berner haya crecido notablemente en las principales plataformas de venta online que hay en España, siendo un caso de éxito en Aliexpress y Miravia para la categoría de Mobiliario de Jardín Exterior. Poner de relieve, además, la profesionalidad y predisposición de todo su equipo, que con su apoyo y soporte diario nos han facilitado muchísimo el trabajo.

Reseñas:

Otro punto importante fue la relevancia de las reseñas de los clientes. Las reseñas actúan como el hilo de Ariadna, guiando a los nuevos clientes a través del laberinto de opciones disponibles. Cuando trabajamos con SP Berner, pusimos un gran énfasis en alentar a los clientes a dejar reseñas después de sus compras.

¿Por qué? Porque cada reseña escrita es una luz en la oscuridad para alguien que está comprando por primera vez en la plataforma o que está explorando los productos de SP Berner por primera vez. Es una señal de confianza, un gesto de garantía que dice: «yo estuve aquí y tuve una gran experiencia». Y esa confianza se convierte en la base para el crecimiento constante de SP Berner en Miravia, reforzando cada día más su reputación de calidad y confianza.

Las reseñas, por tanto, no son simplemente comentarios; son la voz de nuestros clientes que resuena, fortalece nuestra marca y atrae a nuevos clientes, convirtiéndose en un elemento vital en la continua narrativa de SP Berner en su aventura por Miravia.