Cómo cumplir con la Regulación General de Seguridad de Productos en la UE: Guía práctica para marcas que venden en Amazon

En un entorno en constante evolución, garantizar la seguridad de los productos es esencial para mantener la confianza de los consumidores y cumplir con las normativas vigentes. La Regulación General de Seguridad de Productos (RGSP) es una normativa crucial dentro de la Unión Europea (UE), cuyo objetivo es asegurar que los productos comercializados no representen riesgos para la salud o la seguridad de los usuarios. En este artículo, explicaremos los pasos necesarios para cumplir con esta regulación, especialmente si vende productos en Amazon. También analizaremos las implicaciones y cómo gestionar la RGSP desde Amazon Seller Central.

¿Qué es la RGSP y por qué es importante para las marcas que venden en Amazon?

La Regulación General de Seguridad de Productos de la UE establece requisitos estrictos para fabricantes, importadores y distribuidores. El objetivo principal es garantizar que los productos puestos en el mercado no comprometan la salud o seguridad de los consumidores. A partir de esta normativa, cualquier producto de consumo que se comercialice dentro de la UE debe cumplir con ciertos estándares de seguridad y estar adecuadamente documentado.

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Para las marcas que operan a través de Amazon, es fundamental prestar atención a esta normativa. Amazon, como una de las principales plataformas de venta online, ha implementado mecanismos para asegurar que todos los vendedores cumplan con la RGSP, tanto en términos de documentación como en la provisión de información clara sobre los productos. Las consecuencias de no cumplir con el RGSP pueden incluir desde la retirada de productos hasta la suspensión de la cuenta del vendedor, por lo que es crucial que los negocios estén al tanto de sus obligaciones.

Requisitos clave de la RGSP para productos de consumo

1. Datos de contacto del fabricante y persona responsable

Uno de los principales aspectos que regula la RGSP es la trazabilidad de los productos. Para garantizar que cada producto en el mercado de la UE sea fácilmente rastreable, los fabricantes y distribuidores deben proporcionar sus datos de contacto completos. Esto incluye:

• Nombre o razón social de la empresa.
• Dirección completa (calle, número, localidad, código postal, país).
• Correo electrónico y número de teléfono.

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Estos datos deben estar visibles y disponibles en los productos y embalajes, de forma que las autoridades puedan contactar fácilmente en caso de incidencias. En Amazon, esta información debe ser actualizada directamente en Seller Central a través de la sección de Performance > Estado de la cuenta > Cumplimiento normativo .

2. Advertencias e información de seguridad

Otro aspecto fundamental de la RGSP es la obligatoriedad de incluir advertencias claras y documentación relativa a la seguridad de los productos. Este tipo de documentación incluye:

• Guías de usuario.
• Manual de instalación y uso.
• Hojas de seguridad o información de advertencia.

Los productos deben incluir advertencias en el etiquetado o embalaje que indiquen claramente los posibles riesgos para los consumidores. Esto es especialmente importante en categorías como productos eléctricos, juguetes y productos para el hogar. Amazon permite a los vendedores subir imágenes de advertencias y documentos de seguridad mediante el Administrador de imágenes en el Catálogo, lo que facilita la actualización de esta información visual.

3. Certificación de seguridad del producto

No todos los productos están sujetos a los mismos requisitos dentro de la RGSP. Existen ciertos productos que están exentos de esta normativa, como medicamentos de uso humano y veterinario, alimentos y bebidas, así como piensos para animales. Sin embargo, los fabricantes y distribuidores deben poder demostrar la exención proporcionando la documentación correspondiente en Amazon Seller Central.

Los productos sujetos a la RGSP deben estar certificados por las autoridades competentes, lo que asegura que han pasado todos los controles de seguridad pertinentes antes de ser comercializados.

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4. Subida masiva de información

Amazon facilita la posibilidad de subir de manera masiva la información necesaria para cumplir con la RGSP, como los datos del fabricante y la persona responsable. Sin embargo, algunos elementos, como las advertencias de seguridad y las imágenes del producto con dicha información, estarán habilitados para subida masiva en el sistema de Amazon en fases posteriores (se estima que a mediados de octubre).

Por ello, las marcas deben planificar con tiempo la carga de esta documentación para evitar retrasos o problemas con sus listados de productos.

Cómo gestionar el RGSP en Amazon Seller Central

Amazon ha implementado mecanismos claros para que los vendedores cumplan con la RGSP directamente desde su plataforma. A continuación, detallamos los pasos clave para gestionar la normativa desde Amazon Seller Central :

1. Acceso al apartado de cumplimiento normativo : Dentro de tu cuenta de vendedor, debes dirigirte a Performance > Estado de la cuenta > Cumplimiento normativo . Desde allí, puedes consultar las alertas y notificaciones sobre la RGSP.
2. Envío de los datos de contacto : Actualmente, Amazon permite subir los datos de contacto del fabricante y de la persona responsable de manera masiva. Puedes realizar este proceso mediante una hoja de cálculo oa través de la opción que habilita Amazon en la sección mencionada anteriormente.
3. Subida de imágenes de advertencias : Las advertencias de seguridad y la información sobre la misma deben adjuntarse en forma de imágenes, que se pueden cargar directamente en el Administrador de imágenes del Catálogo. Es esencial usar los formatos específicos de Amazon (PS01-06) para garantizar que las imágenes sean aceptadas.
4. Cumplimiento continuo : La RGSP no es un requisito único que se cumple una vez y se olvida. Es importante revisar de forma regular que toda la información y documentación relacionada con los productos esté actualizada, especialmente si hay cambios en la fabricación o distribución de los productos.

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Cumplir con la Regulación General de Seguridad de Productos (RGSP) es crucial para cualquier marca que quiera vender productos en la Unión Europea a través de Amazon u otro marketplace. Esta normativa no solo protege a los consumidores, sino que también garantiza que las marcas cumplan con estándares que pueden contribuir a su crecimiento sostenible y su reputación en el mercado. Mantenerse al día con las obligaciones legales no solo evita sanciones, sino que también demuestra un compromiso con la seguridad y la satisfacción del cliente, lo cual puede ser un factor diferenciador para los consumidores al elegir productos.

Si necesitas más información sobre cómo cumplir con la Regulación General de Seguridad de Productos (RGSP) no dudes en contactarnos para tener asistencia personalizada.