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Cómo pasar la verificación de cuenta de Amazon Seller Central y no morir en el intento

Escrito por Ricardo Anselmi.
Si has recibido una notificación de Amazon con una solicitud para verificar los datos de identidad de tu cuenta de Amazon Seller Central es fundamental que actúes rápido, ya que si no puede provocar que la plataforma te retire los derechos de venta hasta que no pases todo el proceso de verificación de cuenta. Si acabas de recibir esta notificación o ya tienes la cuenta bloqueada por este motivo este artículo te puede interesar.

La normativa de la UE (KYC) exige a Amazon que los vendedores (empresas) aporten información sobre su negocio la verificación de cuenta de Amazon y que puedan seguir vendiendo en la plataforma. Durante este proceso, Amazon te solicitará documentación para verificar los datos que has indicado en tu cuenta de Amazon.  Por ello, debes estar preparado para aportar las Escrituras de Constitución de la empresa y su composición accionaria actual. También deberás aportar documentación de cada uno de los beneficiarios representativos de la empresa, y de la persona que figura como Contacto Principal de la cuenta. 

Este proceso de verificación de cuenta consta de varias etapas, por lo que es muy importante ir aportando la documentación exacta en cada una de ellas. Conforme vayas avanzando en el proceso de verificación, desde Amazon te irán pidiendo nueva documentación hasta que el proceso finalice.

Si no quieres ver tu cuenta bloqueada, es importante que estés atento en todo momento a si no le dan validez o si te piden nuevos documentos. Es crucial que toda la documentación la aportes a través de la plataforma, desde la cuenta principal o de administrador.

Las notificaciones relacionadas con el proceso de verificación de tu cuenta las puedes encontrar en Amazon Seller Central > Performance > Notificaciones de performance. También se envía copia de estas notificaciones al correo electrónico del usuario principal de la cuenta. Normalmente las notificaciones del proceso de verificación de la cuenta tienen el título: [Alerta] información importante sobre su cuenta de pagos de Vender en Amazon o [Acción requerida] Información necesaria para su cuenta de pagos de Vender en Amazon

Aquí te dejamos algunas recomendaciones para superar sin traumas el proceso de verificación de tu cuenta:

  • Mantente atento a las Notificaciones de performance de tu cuenta de Amazon Seller Central.
  • Mantente atento al correo electrónico del usuario principal de tu cuenta de Amazon Seller Central.
  • Antes de mandar la documentación, asegúrate que los datos introducidos en Seller Central son exactamente iguales a los aportados en el documento exigido. Si no son iguales, modifícalos.
  • Al escanear los documentos mantén su color original y asegúrate que estén bien legibles. Por último, dale un nombre que sea fácil de relacionar con su contenido. Por ejemplo: Escrituras_constitucion_Padeco_global.pdf.
  • Manda los documentos más recientes que dispongas, reflejando la situación actual de la empresa.
  • Si te piden un organigrama de la composición accionaria de la empresa, asegúrate de indicar únicamente a los beneficiarios con su participación. 
  • No se aceptan capturas de pantalla. 
  • Realiza las acciones que te solicita Amazon en el plazo previsto para evitar bloqueos.

Estamos seguros que con estas recomendaciones lograrás pasar el proceso de verificación de tu cuenta sin problemas. Toda la información que ponemos a tu disposición está basada en nuestra experiencia como Partners verificados de Amazon. Si estás pensando que podemos colaborar juntos para ayudarte a lanzar un proyecto o hacerlo crecer, no dudes en contactarnos y ¡vamos a ello!

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